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Suppression des données

Comment demander la suppression de vos données, ce qui est supprimé, et dans quel délai.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Vous avez un compte sur l’outil

Depuis l’outil, si vous avez accès à l’espace d’un magasin : Profil › Sécurité › Supprimer mon compte. Votre mot de passe vous est redemandé, ou votre adresse pour un compte créé avec Google. La suppression est immédiate.

Par courriel : écrivez à julien@ziema.fr depuis l’adresse de votre compte. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Ce qui est supprimé : votre compte (adresse, nom, téléphone, mot de passe), vos accès aux espaces, vos avis, vos demandes d’accès et les invitations adressées à votre adresse. Votre adresse est retirée des envois de rapports et du journal d’administration.

Ce qui reste : les contenus que vous avez créés dans l’espace de votre magasin (notes, tâches, publications préparées, documents), qui appartiennent au magasin et ne sont plus rattachés à votre nom ; les avis d’arrivée ou de départ que vos collègues ont reçus à votre nom, effacés au bout de soixante jours. Une donnée supprimée peut subsister dans les sauvegardes de la base jusqu’à leur expiration.

Si vous êtes le seul administrateur de l’espace d’un magasin, la suppression est refusée tant qu’un autre membre n’a pas reçu ce rôle, pour que l’espace ne reste pas sans personne pour le gérer : écrivez à julien@ziema.fr, l’équipe STRATEM s’en charge.

Votre compte Instagram ou Facebook est analysé par la veille

Écrivez à julien@ziema.fr en indiquant le compte concerné (son @ ou l’adresse de la page), depuis une adresse qui permet de vérifier que vous en êtes le titulaire ou que vous agissez pour lui, et précisez laquelle des deux demandes ci-dessous vous faites : elle est appliquée sous trente jours.

  • Ne plus afficher ni interroger le compte, si vous demandez la protection de vos données : il cesse d’être affiché dans l’outil et n’est plus interrogé auprès de Meta.
  • Ne plus nommer le compte, si vous souhaitez seulement ne plus figurer dans les classements : il reste interrogé et compté dans les totaux, mais n’apparaît plus nommément dans l’outil — ni fiche, ni classement, ni publication affichée.

Dans les deux cas, ce qui a déjà été reçu de ce compte est conservé : ces archives ne servent plus qu’à des totaux et des moyennes calculés sur l’ensemble des magasins, où le compte n’est jamais nommé. Si c’est le compte d’un magasin client de l’outil, ce magasin continue toutefois de le voir dans son propre espace.

Les rapports déjà établis, y compris ceux déjà envoyés par courriel, restent tels qu’ils ont été émis : ce sont des documents datés, qui ne se recalculent pas. Les notes dans lesquelles un magasin a recopié une publication du compte (légende, chiffres, liens) appartiennent à ce magasin et ne sont pas modifiées : nous lui transmettons votre demande.

Vous apparaissez dans une publication

Si une publication d’un magasin, affichée dans l’outil, vous nomme ou vous montre, écrivez à julien@ziema.fr avec son lien : sous trente jours, elle cesse d’être affichée dans l’outil, y compris dans l’espace du magasin qui l’a publiée. Ce que nous en avons reçu reste dans nos archives.

Les rapports déjà établis, y compris ceux déjà envoyés par courriel, restent tels qu’ils ont été émis. Les notes dans lesquelles un magasin a recopié cette publication (légende, chiffres, liens) appartiennent à ce magasin et ne sont pas modifiées : nous lui transmettons votre demande.

English version

You have an account on the tool. From the tool, if you have access to a store’s workspace: Profile › Security › Delete my account. Your password is asked again, or your address for an account created with Google. Deletion is immediate. By email: write to julien@ziema.fr from your account’s address; we answer within one month.

What is deleted: your account (address, name, phone number, password), your access to workspaces, your notifications, your access requests and the invitations sent to your address. Your address is removed from report mailings and from the administration log. What remains: the content you created in your store’s workspace (notes, tasks, prepared posts, documents), which belongs to the store and is no longer linked to your name; the arrival or departure notices your colleagues received in your name, deleted after sixty days. Deleted data may remain in database backups until they expire.

If you are the only administrator of a store’s workspace, deletion is refused until another member holds that role, so that the workspace is not left without anyone to manage it: write to julien@ziema.fr and the STRATEM team takes care of it.

Your Instagram or Facebook account is analysed by our monitoring. Write to julien@ziema.fr with the account concerned (its handle or page address), from an address showing that you own it or act on its behalf, and say which of the two requests below you are making: it is applied within thirty days.

  • Stop displaying and requesting the account, if you are asking for the protection of your data: it is no longer displayed in the tool nor requested from Meta.
  • Stop naming the account, if you only wish to stop appearing in rankings: it is still requested and counted in totals, but no longer appears by name in the tool — no page of its own, no ranking, no post displayed.

In both cases, what has already been received from this account is kept: these archives are only used in totals and averages computed across all stores, where the account is never named. If it is the account of a store that is a client of the tool, that store still sees it in its own workspace.

Reports already issued, including those already sent by email, stay as they were issued: they are dated documents and are not recalculated. Notes in which a store copied a post from the account (caption, figures, links) belong to that store and are not changed: we forward your request to it.

You appear in a post. If a store’s post displayed in the tool names or shows you, write to julien@ziema.fr with its link: within thirty days, it is no longer displayed in the tool, including in the workspace of the store that published it. What we received of it stays in our archives. Reports already issued, including those already sent by email, stay as they were issued. Notes in which a store copied this post (caption, figures, links) belong to that store and are not changed: we forward your request to it.

Le détail des données traitées et de leurs durées de conservation figure dans la politique de confidentialité.